1. Общие положения

1.1. Компания NEVEN, расположенная по адресу neven.kz, предоставляет товары и услуги исключительно через интернет-магазин.
1.2. Настоящая политика регулирует правила работы с клиентами, обработки заказов, доставки, возврата и обмена товаров, а также другие аспекты взаимодействия с покупателями.
1.3. Ассортимент интернет-магазина включает:

• Системные блоки.
• Оборудование для серверов.
• Устройства для майнинга.
• Комплектующие.
• Игровые кресла.
• Периферийные устройства и аксессуары.

2. Обработка заказов

2.1. Все заказы оформляются исключительно через сайт neven.kz.
2.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные при регистрации и оформлении заказа.
2.3. После оформления заказа покупатель получает уведомление на указанный адрес электронной почты или номер телефона с подтверждением заказа и информацией о его статусе.
2.4. Заказ резервируется на срок до 48 часов с момента подтверждения, в течение которого необходимо произвести оплату (если заказ не оплачен онлайн).

3. Оплата

3.1. Компания NEVEN предлагает следующие способы оплаты:

• Онлайн-оплата банковскими картами.
• Оплата через системы электронных платежей.
• Безналичный расчет (для юридических лиц).
  3.2. Все платежи осуществляются в национальной валюте — тенге (KZT).
  3.3. Безопасность платежей обеспечивается сертифицированными платежными шлюзами.

4. Доставка

4.1. Доставка осуществляется по всей территории Казахстана.
4.2. Клиент может выбрать удобный способ доставки:

• Курьерская доставка до двери.
• Самовывоз из пунктов выдачи заказов (если доступно).
  4.3. Сроки и стоимость доставки зависят от региона, объема заказа и выбранного способа доставки.
  4.4. При получении заказа клиент обязан проверить комплектность и целостность товара.

5. Возврат и обмен товаров

5.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, пломбы, упаковка и ярлыки.
• Есть документ, подтверждающий покупку (чек, электронный счет).
  5.2. Возврат или обмен невозможен для товаров, изготовленных под заказ или со специальной конфигурацией.
  5.3. Если выявлен заводской брак, обмен или возврат осуществляется за счет компании.
  5.4. Для оформления возврата необходимо связаться с нашей службой поддержки через форму обратной связи на сайте или по указанным контактам.

6. Гарантия и обслуживание

6.1. На все товары предоставляется гарантия от производителя, условия которой указаны в документации к товару.
6.2. При возникновении гарантийного случая покупатель обязан связаться с нами для координации действий по ремонту или замене.

7. Конфиденциальность данных

7.1. Компания NEVEN строго соблюдает законодательство Республики Казахстан о защите персональных данных.
7.2. Персональная информация клиентов используется исключительно для обработки заказов и повышения качества обслуживания.

8. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами:

• Через форму обратной связи на сайте neven.kz.
• По телефону: +7 707 656 3309.
• Электронная почта: info@neven.kz.